1. Einführung
Die Eldora Gruppe verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie die Eldora Gruppe Ihre personenbezogenen Daten sammelt, verarbeitet und zu welchen Zwecken.
Ihre Daten werden gemäß den in der Schweiz geltenden Datenschutzgesetzen aufbewahrt und verarbeitet. Die verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzbestimmungen (Verantwortlicher für die Verarbeitung) ist:
Eldora Gruppe
Z.A. La Pièce 4, 1180 Rolle
Telefon +41 (0)21 804 55 55
E-Mail: dpo@eldora.ch
Wir sind verpflichtet, Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten. Wir garantieren die Sicherheit der verarbeiteten Daten und bieten Unterstützung, Warnungen und Beratung (z. B. Benachrichtigungen über Datenschutzverletzungen).
Sie können unseren Datenschutzbeauftragten per Post an die oben angegebene Adresse oder direkt per E-Mail kontaktieren.
2. Verantwortlichkeiten
Die Eldora Gruppe fungiert als:
- Verantwortlicher für die Verarbeitung bei der Nutzung der Bestell- und Reservierungsseite durch die betroffene Person ohne Zugehörigkeit zu einem Kundenunternehmen. In diesem Fall verarbeiten wir Ihre Daten im Rahmen der Nutzung unseres Bestell- und Reservierungsservices;
- Auftragsverarbeiter im Rahmen eines Geschäftsbetriebs mit einem Unternehmen, das seinen Verbrauchern die Dienstleistungen der Eldora Gruppe und ihren Bestell- und Reservierungsservice zur Verfügung stellen möchte. In diesem Fall verarbeiten wir Daten im Auftrag eines anderen Unternehmens ("Verantwortlicher für die Verarbeitung") im Rahmen unserer Dienstleistungen oder Angebote.
Die allgemeinen Nutzungsbedingungen finden Anwendung.
3. Erhobene personenbezogene Daten
3.1 Prozess
Im Allgemeinen werden Ihre Daten direkt bei Ihnen erhoben und in der Regel im Rahmen Ihrer Beziehung und Kommunikation mit der Eldora Gruppe verarbeitet. Die Daten, die Sie betreffen, werden insbesondere gesammelt und verarbeitet (manuell oder automatisiert) ganz oder teilweise im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder der Bestell- und Reservierungsanwendung.
3.2 Datenkategorien
Es können mehrere Kategorien personenbezogener Daten über Sie erhoben werden. Insbesondere folgende Daten:
- Identifikationsdaten: Dazu gehören insbesondere Daten wie Ihre Anrede, Vor- und Nachname, Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, berufliche Identifikation);
- Daten, die für die Ausführung einer Zahlung oder für die Aufladung des Kontos erforderlich sind: Betrag, Restaurantidentifikation, Identifikation der Person;
- Daten zu Ihren Kauftransaktionen: Kaufort, Menge und konsumierte Gerichte, Gesamtpreis, angewandte Subventionen/Rabatte;
- Verwaltung von Support-Anfragen: Art der Anfrage, Kontonummer, Inhalt der Anfrage und alle anderen persönlichen Informationen, die Sie im Rahmen Ihrer Kommunikation mit uns bereitstellen.
3.3. Zweck der Datenverarbeitung
Die Eldora Gruppe verarbeitet Ihre Daten ganz oder teilweise für die folgenden Zwecke:
- Bereitstellung des Bestell- und Reservierungsservices über die Website oder die Anwendung sowie Verwaltung Ihres Kontos und Zugriffs;
- Verwaltung, Verarbeitung und Nachverfolgung von Käufen in einem unserer Eldora-Gruppe-Restaurants;
- Verwaltung, Verarbeitung und Nachverfolgung Ihrer Anfragen und Kommunikation mit der Eldora Gruppe über die Website oder die Anwendung (z. B. Anfrage nach Kontakt oder Information);
- Verfolgung der berechtigten Interessen der Eldora Gruppe im Rahmen der Verwaltung und Nachverfolgung ihrer Verträge und Dienstleistungen, wie sie vom Verantwortlichen für die Verarbeitung definiert sind.
3.4. Rechtliche Grundlage
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage, dass die Verarbeitung notwendig ist, um unser berechtigtes Interesse zu wahren, Ihre Zustimmung zu erhalten und/oder den Vertrag zu erfüllen.
3.5. Offenlegung
Die Eldora Gruppe gibt Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, außer:
- auf schriftliche Anfrage einer rechtlichen Behörde im Einklang mit einer gesetzlichen Verpflichtung zur Ausübung ihrer offiziellen Aufgabe oder wenn die Offenlegung notwendig ist, um Ihr lebenswichtiges Interesse zu schützen;
- im Rahmen der Abrechnung von Subventionen des Arbeitgebers an einen Dritten, bei dem die Eldora Gruppe möglicherweise die Anwesenheit des Verbrauchers mit seinen persönlichen Daten nachweisen muss;
- im Verdachtsfall einer Betrugsaktivität oder aus ähnlichen Gründen, wenn die Eldora Gruppe möglicherweise dem Auftraggeber die Transaktionsinformationen seiner Verbraucher zur Verfügung stellen muss. Dies erfordert eine schriftliche Anfrage des Auftraggebers am Restaurantstandort und ist grundsätzlich auf einen bestimmten Zeitraum begrenzt.
3.6. Aufbewahrungsdauer
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten in einer Form auf, die Ihre Identifizierung ermöglicht, für eine Dauer, die nicht länger als notwendig ist, im Hinblick auf die Zwecke, zu denen sie gesammelt wurden.
Nur die minimalen Daten in Bezug auf Zahlungskarten werden in der Anwendung aufbewahrt. Diese Daten dienen ausschließlich der Abstimmung mit den bei dem Zahlungsanbieter gespeicherten Daten.
Sie können jederzeit Ihr Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten geltend machen, siehe die nachstehenden Abschnitte "Rechte der betroffenen Personen".
3.7. Auftragsverarbeiter
Indem die Eldora Gruppe die Verarbeitung der oben genannten Aktivitäten an Dritte delegiert, stellt die Eldora Gruppe sicher, dass diese Auftragsverarbeitung durch einen schriftlichen Vertrag geregelt wird, der Bedingungen enthält, die mindestens dasselbe Datenschutzniveau bieten wie in dieser Datenschutzerklärung und den Anforderungen der Schweizer Datenschutzgesetzgebung entsprechen.
Identifizierte Auftragsverarbeiter:
- Die Zahlungsabwicklungsaktivitäten werden an unseren Auftragsverarbeiter (Saferpay – Worldine/Six Payment Services) übertragen.
3.8. Datenschutzmaßnahmen
Die Eldora Gruppe gewährleistet die Sicherheit gemäß den in der Schweiz geltenden Datenschutzgesetzen. Die ergriffenen Maßnahmen umfassen technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherheit der Daten, um ein angemessenes Schutzniveau hinsichtlich der Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit der Daten und der Resilienz der Systeme sicherzustellen.
3.9. Datenübertragungen
Die Details Ihrer Daten können auf die Server der Eldora Gruppe übertragen werden, die in der Schweiz gehostet werden, oder in ein Drittland, das ein angemessenes Schutzniveau gemäß der Schweizer Datenschutzgesetzgebung bietet.
Dies gilt insbesondere für Zahlungen und die Ausstellung von Rechnungen, die an unseren Auftragsverarbeiter übertragen werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Auftragsverarbeiters.
4. Rechte der betroffenen Personen
Die Eldora Gruppe möchte sicherstellen, dass Sie sich Ihrer Rechte als betroffene Person gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen in der Schweiz voll bewusst sind. Sie haben in Bezug auf Ihre Daten das folgende Recht:
- Zugriff auf, Änderung, Aktualisierung und Berichtigung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie aufbewahren;
- Beantragung der Löschung oder Einschränkung Ihrer personenbezogenen Daten über unsere Kontaktadresse oder Ausübung Ihres Rechts auf Datenportabilität auf dem gleichen Weg;
- Jederzeitige Widerruf der Zustimmung, die Sie uns zuvor zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegeben haben.
Sie können sich auch an den Datenschutzbeauftragten wenden, um weitere Informationen zu erhalten: dpo@eldora.ch.
